Politica di garanzia

Grazie per l'interesse dimostrato nei confronti dei prodotti e dei servizi di Suraziki. Acquistando i prodotti Suraziki, avete acquistato prodotti di alta qualità.

Per i nostri prodotti offriamo le seguenti garanzie.

1. Garanzia

Forniamo una garanzia per le scarse prestazioni dei prodotti se utilizzati correttamente e seguendo le istruzioni riportate nel manuale del prodotto.

Garanzia di due anni per i caricabatterie

La garanzia è valida a partire dalla data di acquisto da parte dell'utente (l'"Acquirente").

Si prega di leggere attentamente il manuale del prodotto prima di installare e utilizzare il prodotto e di utilizzare il caricabatterie correttamente seguendo le istruzioni riportate nel manuale.

Procedure per le richieste di garanzia

• Ti aiuteremo ad analizzare il problema del consumatore entro 24 ore e ti aiuteremo a risolvere il problema, ripristinandolo caricabatterie utilizzo e introdurre il metodo di utilizzo ottimale.
• Se il nostro prodotto non funziona normalmente, il consumatore ci aiuta a completare tutte le caricabatterie test, e entrambe le parti confermano che il prodotto presenta problemi di qualità, invieremo un nuovo caricabatterie sostituzione del difettoso caricabatterie dopo che è stato restituito al nostro magazzino statunitense tramite l'etichetta prepagata da noi preparata. E il difettoso caricabatterie verrà controllato e testato dal nostro team tecnico per analizzare il problema.

Se i nostri prodotti presentano problemi di qualità e non funzionano normalmente entro 6 mesi dalla data di acquisto, possiamo fornire servizi di sostituzione o rimborso; se i nostri prodotti presentano problemi di qualità e non funzionano normalmente entro 7 mesi dalla data di acquisto e fino alla fine della garanzia, possiamo fornire servizi di sostituzione.

In caso di domande sull'utilizzo del prodotto, non esitate a contattarci: forniremo un servizio clienti attivo 24 ore su 24.

2. Condizioni generali per le richieste di garanzia

Questa garanzia è valida solo per l'acquirente originale. In caso di regalo o rivendita, il cliente dovrà rivolgersi all'acquirente originale per richiedere la garanzia. Per usufruire della garanzia, sono necessarie le informazioni relative all'ordine originale.

Forniremo un'etichetta prepagata ai clienti che devono restituire i prodotti nel luogo designato e all'orario specificato.

Caricabatterie che sono stati riparati o sostituiti durante il periodo di garanzia non ricevono garanzie estese. Invece, i prodotti riparati/sostituiti caricabatterie(-ie) rispetteranno il periodo di garanzia originale rilasciato al momento dell'acquisto.

La garanzia non copre guasti derivanti da uso improprio, modifiche al prodotto, installazione o danni intenzionali. La garanzia non copre inoltre i casi in cui il consumatore non installi, utilizzi e mantenga il prodotto correttamente, seguendo le istruzioni riportate nel manuale di istruzioni, causando gravi problemi di qualità.

E-mail & Telefono
Consigliamo vivamente di contattarci via email: service@suraziki.com

Telefono: +86 158 8951 8564

Indirizzo: Stanza 1508, Edificio 1, Edificio commerciale, Wen Ti Center, Xuegang Avenue, Bogang Community, Shajing Street, Bao'an, Shenzhen, Guangdong, 518000

Orari di lavoro (lunedì) - venerdì. (Dalle 9:30 alle 18:00 GTM+8)